Kontakta oss

Kontakta oss

Hur kan vi hjälpa dig?

Har du frågor om oss eller våra tjänster? Kontakta vår kundtjänst. De hjälper dig mer än gärna. Kontaktuppgifter hittar du nedan.

Vi strävar efter att vara tillgängliga för våra kunder och hantera ärenden diskret och effektivt . Om du har frågor, idéer om hur vi kan förbättra våra tjänster eller information du vill se på vår hemsida, lyssnar vi gärna. Våra kunder är vår viktigaste tillgång och prioritet. Vi arbetar dagligen för att förbättra vår service och för att vara tillgängliga när du behöver oss.

Mån-tors 09.00 -15.00 (lunchstängt 12.00 - 13.00).

 

 

Vi ser att många av er har kontaktat oss via mejl med frågor. Här är våra svar på de vanligaste frågorna:

 

1. Vad har hänt med mina pengar?
    När kommer jag att få mina pengar?

Just nu, medan vår undersökning fortsätter, så vet vi att pengarna har antingen använts eller förskingrats av några av de avskedade anställda, eller så befinner sig pengarna fortfarande på ett konto hos Billsource AB. Tyvärr så har vi inte tillgång till kontot hos Billsource och några av de avskedade anställda är involverade i det företaget, vilket betyder att de håller era pengar där i utpressningssyfte.

 

2. Kan ni snälla svara mig/ringa mig?

Vi har varit tvungna att reducera vår personalstyrka för att kontrollera onödiga utgifter och på grund av detta så kan vi inte besvara era meddelanden eller ringa er. All information som vi har kommuniceras till er via vår hemsida: 24money.se. Snälla ha tålamod då detta är en unik situation och eftersom vi arbetar med polisen och med Ekobrottsmyndigheten så hindras vi i vad vi kan och inte kan avslöja för er under den aktuella utredningen.

 

3. Varför kan jag inte logga in?
    Hur kan jag komma åt/stänga mitt konto?

För tillfället, på grund av det faktum att vi inte har tillgång till företagets kapital, så skulle det faktiskt skapa mer förvirring för våra kunder om de kan logga in till sina konton för att föra över pengar som vi inte har tillgång till. Därför så har vi stoppat företagets verksamhet för närvarande, vilket inkluderar förmågan för kunderna att komma åt sina konton. Vi har inte en tydlig bild än över vad den faktiska situationen är med pengarna eftersom de hålls på ett konto hos Billsource (se svaret på fråga 1).

 

4. Vad händer med företaget? Vad gör ni åt situationen?
    Vilket företag har tagit över 24Money Spar AB?
    Finansinspektionen har avregistrerat 24Money Spar AB som ett inlåningsföretag, vad betyder detta för mina pengar?
    Jag ser att det finns ett hot för konkurs, vad betyder detta för mig och mina pengar?

Den 30:e augusti blev 24Money Spar AB köpt av Agathon Services LLC och detta köp bekräftades den 18:e september av deras styrelse. Mellan dessa datum så mottog Finansinspektionen förvirrande och tvivelaktig information angående en av Agathons företagsledare. Därför avregistrerade de 24Money Spar AB som ett inlåningsföretag. Just nu pågår det en överklagan av detta beslut.

Agathon har all avsikt att använda 24Money Spar AB:s nuvarande verksamhet för att återgå till 24Money Spars ursprungliga idé, som är att göra investeringar och tjäna avkastningar, vilket är det som från början lovats av 24Money Spar. Eftersom företagets kapital inte är tillgängligt (se svaret på fråga 1) så är 24Money Spars plan att försöka återuppbygga verksamheten baserat på nya besparingar från kunder på deras nya konto. Företaget kommer att använda dessa pengar för att göra vinst på investeringar och därigenom kommer de kunna betala tillbaka kunderna.

Avregistreringen av Finansinspektionen orsakar ett tillfälligt uppehåll på allting. Allting kommer att vara pausat tills vi kan få Finansinspektionen att registrera företaget som ett inlåningsföretag igen. När de gör detta så kan vi komma igång på rätt spår igen.

 

5. Jag ska rapportera er/har rapporterat er till polisen och/eller Kronofogden.

Vi jobbar för tillfället med polisen och med Ekobrottsmyndigheten gällande detta ärende, och deras utredning pekar redan på att familjemedlemmarna som vi tidigare nämnt och de tidigare företagsledarna är ansvariga för den aktuella kaotiska situationen.

Vi uppmuntrar er att rapportera vad som händer till polisen, till Ekobrottsmyndigheten och till myndigheterna eftersom detta endast kan hjälpa oss att klargöra situationen.

 

Vi ber er att vänligen ha tålamod. Företaget 24Money Spar AB kommer att återuppstå med hjälp från vårt nya moderbolag Agathon, där de gör affärer med utländsk valuta och cryptocurrencies.

Vi kommer att lösa detta problem och vi fortsätter att samarbeta med polisen och Ekobrottsmyndigheten i deras utredning, med hoppet att de kommer att arrestera och straffa de som har skadat företaget och våra kunder.

Vi vill hjälpa er och vi har en handlingsplan, men vi behöver tålamod från er. Vi vill att ni ska veta att vi handlar endast i god tro och vi hoppas att vi kommer att kunna förtjäna ert förtroende igen.

 

Med vänliga hälsningar,

Carlos H.

VD, Agathon Services LLC  – 24Money Spars nya ledning

Kontaktuppgifter

Kundtjänst
Tel: 010-150 1600
E-post: [email protected]

Postadress
24Money Spar AB
Box 2078, 750 02 Uppsala

Kontaktformulär

Kontaktformulär




    Kontakta oss

    Ring oss på 010-150 1600 eller skicka e-post till [email protected].

    Öppettider Mån-tors 09.00 -15.00 (lunchstängt 12.00 - 13.00).

    Tyvärr har vi just nu störningar i vårt telefonisystem. Ni kan fortfarande nå oss via e-post på [email protected].
    Vi jobbar på en lösning på problemet. Tack för ert tålamod!

    Postadress 24Money Spar AB Box 2078, 750 02 Uppsala

    Sociala media facebook.com/24money
    linkedin.com/24money




    Logga in på 24Money Spar

    Till höger kan du logga in på 24Money Spar. Har du ett 24Money-konto? Välj "24Money konto".

    Håll mig inloggad
    Logga in på 24Money konto

    Till höger kan du logga in på 24Money konto. Har du ett 24Money-sparkonto? Välj "24Money Spar".

    Håll mig inloggad

    Viktigt meddelande.

     
    Kära kunder och sparare,
     
    Under fredagen 18/8 blev sju medarbetare med omedelbar verkan avstängda från sina tjänster hos 24Money. Det finns misstankar om att medel har förskingrats från företaget. De sju medarbetare som blivit avskedade är medlemmar av samma familj - familjen Clewehielm. Henric Clewehielm är en av grundarna av företaget 24Money, vilket betyder att familjen Clewehielm har haft kontroll över företaget sen början. Vår undersökning har, som tidigare nämnt, visat att denna familj behöll tillgången till kontot hos BillSource AB för sig själva. Vi vet att de behandlar alla pengar på kontot hos BillSource som en del av sin egen personliga plånbok, vilket betyder att de spenderar pengarna som de vill utan berättigande. Det är de som fortfarande har tillgång till kundernas pengar på kontot hos BillSource.
     
    Följande personer är alla de som är medkonspiratörer i det stora bedrägeriet av kundernas sparpengar:
     
     Henric Clewehielm     661117-****   Mastermind Svartbäcksgatan 21 E (Uppsala)  070-230 94 45
    Thina Clewehielm     651210-**** Henrics fru Svartbäcksgatan 21 E (Uppsala)  073-885 10 10
    Christopher Clewehielm     870406-**** Henrics son Eddagatan 4 A LGH 1001 (Uppsala) 073-704 46 26
    Alexander Clewehielm     880504-**** Henrics son Vaksalagatan 24 D (Uppsala) 076-213 05 43
    Nathalie Clewehielm     900928-**** Henrics dotter Svartbäcksgatan 21 D (Uppsala)  073-899 74 98
    Oliver Clewehielm     930913-**** Henrics son Svartbäcksgatan 21 E (Uppsala)
    Yvonne Butendorff     541217-**** Henrics syster Kamomillgatan 26 LGH 1104 (Uppsala) 018-25 83 45
    Anders Blomkvist     620804-**** Användes av Henric som en falsk VD Johannesbäcksgatan 36 A LGH 1301 (Uppsala) 070-312 28 80
    Mattias Ahlberg     740617-**** Henrics tidigare partner Bockfjällsvägen 6 (Spånga) 070-289 47 34  
      Mattias Ahlberg var tidigare VD för 24Money Spar och är just nu både VD och styrelseledamot för BillSource AB. Christopher Clewehielm var tidigare styrelsesuppleant för BillSource AB och avgick i slutet av augusti 2017. Henric Clewehielm är och har varit involverad i många olika bolag.
     
    Vi har också fått reda på att Henric Clewehielm har ändrat sitt namn många gånger. Henric Clewehielm föddes med namnet Niklas Henrik Johansson. Han ändrade sen sitt namn till Niklas Henric Clewehjelm. Efter att ha varit involverad i Stockhouseskandalen (ett företag som gick i konkurs under nittiotalet där kunder förlorade miljoner och Henric dömdes för ekobrott) så tog Henric efternamnet Guteskiöld. Efter hans inblandning med Acme Associates, där sparare förlorade upp till 100 miljoner kronor, så tog Henric efternamnet Clewehielm. Vi vet att de är alla en och samma person eftersom de delar samma personnummer.
     
    Vi har kunnat räkna ut att mellan 2009 och 2017 så betalades 27,433,000 kronor ut till familjen (vilket inte inkluderar skatt och pensioner. Med skatt och pensioner så kommer summan upp till över 40 miljoner kronor av kundernas pengar). Detta är summan som de behöll själva under denna tidsperiod, förutom flera miljoner kronor för ”utgiftskonton”.
     
    Familjens affärer med 24Money kördes som ett Ponzibedrägeri – familjen skinnande företaget med deras löner och utgiftskonton och samtidigt så erbjöd de höga avkastningsräntor till spararna på deras sparpengar, medan de aldrig hade några underliggande investeringar för att generera dessa avkastningar. De betalde helt enkelt uttagen med de nya spararnas pengar (eller pengar från aktieägarnas bidrag).
     
    Vi hoppas att polisen och Ekobrottsmyndigheten i slutet av deras utredning kommer att arrestera och straffa dessa människor för vad de har gjort, och för alla skador de har åsamkat aktieägarna och alla kunder.
     
    Familjen och deras medbrottslingar:
     

    Henric Clewehielm:

     

    Henric & Thina Clewehielm:

     

    Thina Clewehielm:

     

    Christopher Clewehielm:

     

    Alexander Clewehielm:

     

    Nathalie Clewehielm:

     

    Oliver Clewehielm:

     

    Anders Blomkvist:

     

    Mattias Ahlberg;

     
    Här är några webbsidor och artiklar med information om familjen:
     
    http://www.unt.se/nyheter/acme-har-begart-sig-i-konkurs-387956.aspx
    Flera artiklar här beskriver Acme Associates konkurs – att det fanns flera frågetecken vem/vilka som ägde bolaget, vilka som var ansvariga för konkursen, vad som hände med spararnas pengar. Henric Clewehielm var en av delägarna i företaget Acme, men då kallade han sig Henric Guteskiöld.
     
    http://www.unt.se/nyheter/sparare-kan-bli-lurade-pa-miljoner-387921.aspx
    I denna artikel kan man läsa att en ”Uppsalabo som tidigare dömts för grov ekonomisk brottslighet pekas ut som drivande i bolaget” Acme Associates. Ett hundratals personer lånade ut sammanlagt ett 90-tal miljoner till Acme och deras pengar var i fara. När Acme gick i konkurs så förlorade spararna i bolaget sina pengar.
     
    Marknadschefen vid Acme var en ”39-årig Uppsalabo som var huvudman i Stockhousehärvan i Uppsala. Han dömdes 1991 till näringsförbud och två års fängelse för trolöshet mot huvudman.” Denna 39-årige Uppsalabo är Henric Clewehielm. Han dömdes på nittiotalet för ekobrott kopplat till Stockhouse och då denna artikel skrevs (i augusti 2006) var Henric 39 år eftersom han är född i november 1966. I Stockhousehärvan satsade ett hundratals personer 34 miljoner i fastighetsaffärer och de förlorade sina pengar på detta.
     
    Artikeln nämner även att ”I början av 90-talet figurerade 39-åringen [Henric Clewehielm] även i sammanhang tillsammans med den så kallade Uppsalamaffian”, vilket också refererar till Henric Clewehielm. Det går även att läsa att ”Officiellt har 39-åringen [Henric Clewehielm] haft en undanskymd roll i de bolag som ingår i Acme-sfären. Mannens hustru [Thina Clewehielm] har dock haft en mer framträdande position i Acme-bolagens styrelser.” I en annan artikel kan man läsa att Thina Clewehielm (då Guteskiöld) var en styrelseledamot i Acme.
     
    https://www.svd.se/sparare-kan-ha-forlorat-65-miljoner-kronor-i-acme
     
    Denna artikel säger att sparare kan ha förlorat 65 miljoner kronor i Acme. ”Bakom konkursen står en tidigare dömd ekobrottsling”, vilket vi vet refererar till Henric Clewehielm som dömdes för ekobrott efter Stockhousehärvan på nittiotalet. Artikeln pekar även ut Thina Gutekiöld (nu Thina Clewehielm) som styrelseledamot i Acme. Som tidigare nämnt så pågick det en förundersökning i relation till Acmes konkurs, men efter 4 år lades denna undersökning ner.
     
    http://www.unt.se/nyheter/uppsala/erik-lanade-ut-350-000-kronor-till-acme-388013.aspx
     
    I denna artikel kan man läsa om en man som kallar sig Erik som lånade ut 350 000 kronor till Acme Associates AB och som var rädd att hans pengar gått förlorade. Han var garanterad att hans pengar var skyddade av försäkringar, men det visade sig att detta inte stämde. Han var lovad att få tillbaka nära 400 000 kronor men denna utbetalning skedde aldrig. Han blev lurad och bestulen på sina pengar, och anmälde detta till Ekobrottsmyndigheten.
     
    http://www.gp.se/nyheter/ekonomi/fler-drabbas-i-acme-h%C3%A4rvan-1.1204781
    Då företaget Acme Associates gick i konkurs förlorade närmare 120 sparare upp till 27 miljoner kronor.
     
    http://www.realtid.se/acme-grundare-stams-av-f-kassan
    Försäkringskassan stämde Henric Clewehielm (då Guteskiöld) och sa att han fått sjukpenning baserat på falska uppgifter. Han sjukskrevs 2006 en kort tid innan hans finansbolag Acme gick i konkurs, och enligt Försäkringskassan så lämnade han felaktiga inkomstuppgifter. Försäkringskassan sa att Henric fick sjuklön från 31:a augusti till 22:a oktober 2006 baserat på felaktig inkomstinformation, så 2007 krävde de honom på den felaktigt utbetalda sjukpenningen. Henric överklagade inte deras beslut, men artikeln säger att han bestred kravet i tingsrätten. Han hävdade att han inte hade gjort något fel och ansåg att han inte skulle behöva betala. Han påstod att han inte gjort något fel och att han inte borde behöva betala. Han sa att en assistent skickade in fel information till Försäkringskassan och att det inte var hans fel, Men han sa att han inte överklagade Försäkringskassans beslut för att han fortfarande mådde dåligt efter Acmes konkurs och han ville inte bråka om pengarna. Dock så påstod han att detta målades upp som en felaktig utbetalning och att han medvetet lämnat felaktiga uppgifter, och han accepterade inte detta och det är därför som han ville pröva saken i tingsrätten.
     
    I slutet nämner artiklen att efter Acme Associates gick i konkurs 2006 så inleddes det en förundersökning om misstänkt brottslighet, men denna undersökning lades ner utan åtgärd 2010.
     
    http://www.fi.se/contentassets/4b70059406dc47a687e2ac6758f91691/aterkallelse_providentor_2007.pdf
    Detta är ett beslut från Finansinspektionen angående en återkallelse av tillstånd, och på s.15 så nämns det att Henric och Thina har bytt namn från Guteskiöld till Johansson.
     
    https://www.flashback.org/t1765469
    Detta skrevs i samband med ett svindleri eller något liknande med SMS Guld, för vilket Christopher Clewehielm var VD. Inläggen #9 och #12 av ”superfluent” har information om Henric Clewehielm och hans namnbyten.
     
    https://bernthermele.wordpress.com/2011/06/19/guldklippet/
    Denna person har skrivit väldigt detaljerat om Henric Clewehielms historia. Han nämner Henrics alla olika namn och under vilka år som han har ändrat dem, och skribenten nämner även att Henric var misstänkt för grovt bedrägeri, men att förundersökningen lades ner.
     
    http://blog.zaramis.se/2010/12/23/fifflarna-clewehielm-guteskiold-acme-och-guld/
    Denna blogg nämner Acmes ohederliga affärer innan de gick i konkurs. Den nämner även att man under fyra år utredde om Henric Clewehielm (då Guteskiöld) hade begått något brott, men att förundersökningen lades ner. Tydligen så var hans fru Thina också involverad med Acme. Det nämns även att Henric och Thina bytte namn från Guteskiöld till Johansson 2006, och att de sedan bytte namn igen till Clewehielm.
     
    http://blog.zaramis.se/2010/11/27/uppsalamaffian-fran-valdsbrott-till-ekonomiskt-fiffel/
    Henric Clewehielms tidigare namn nämns här, och att det fanns misstankar om brott relaterat till Acme, men att ingenting bevisades och att Ekobrottsmyndighetens förundersakning lades ner.
     
    https://www.svd.se/acme-familjen-ute-pa-banan-igen
    Denna artikel pratar om “Acme-familjen” och att de är igång med nya affärer igen efter finansbolaget Acme gick i konkurs.
     
    http://www.unt.se/nyheter/tierp/nu-har-vardshuset-fatt-nya-agare-4063761.aspx
    Denna artikel nämner att Anders Blomkvist, Christopher Clewehielm, Henric Clewehielm, Mattias Ahlberg, Dan Tibring och Carl Armitage tog över ett värdshus verksamhet tillsammans, vilket visar att Henric, Christopher, Anders och Mattias känner varandra.
     
    Carl Armitage är känd som en stor bedragare och har tidigare använt sig av namnen Carl Vanderclou och Peder Sidensköld. Hans fullständiga namn är Carl Sigge Peder Sidensköld Vanderclou.
     
    http://www.dt.se/dalarna/ludvika/foretagets-vd-ber-om-ursakt
    Denna artikel nämner Christopher Clewehielm, och att han är VD för SMS Guld, och att en kvinna behövde vänta väldigt länge innan hon fick sina pengar. Hon lovades pengar av företaget men de kom aldrig. Så småningom blev hon betald, men det tog lång tid.
     
    http://sverigesradio.se/sida/artikel.aspx?programid=109&artikel=4956949
    Denna artikel nämner någon som sålde sitt silver till SMS Guld och aldrig fick sina pengar.
     
    http://www.aftonbladet.se/nyheter/article12677823.ab
    Denna artikel nämner att en tidigare gangster arbetade för SMS Guld. I slutet nämns det endast att VD:n är Christopher Clewehielm, att hans pappa (dvs. Henric Clewehielm) var delägare i kraschade finansbolaget Acme, och att småsparare förlorade 25 miljoner kronor när företaget gick i konkurs, men att åklagaren inte lyckades styrka misstankarna om grovt bedrägeri.
     
    http://www.di.se/artiklar/2013/8/27/tjock-steffe-gralar-om-guldmiljoner/
    Tydligen under 2013 så krävde “Tjock-Steffe” 3,28 miljoner kronor från bolaget 24Group – han ansåg att han inte fått tillbaka den investering han gjort i företaget. Kravet polisanmäldes som hot och utpressning av bl.a. Henric Clewehielm.

    Här är bakgrundshistorien till vad som har hänt med 24Money genom årens gång (vad vi vet):
    • Henric Clewehielm är en av grundarna av 24Money.
    • 2012: Fipaso AB, ett företag som ägs av Firoz, investerade för att erhålla 14% av aktierna i bolaget 24Guld.
    • 2012-2014: Mycket utveckling mellan företagen ägde rum – mellan 24Gold, 24Group, 24Exchange, 24Money International och slutligen 24Money. Under tiden fortsatte Fipaso att investera genom lån och kontant kapitaltillskott i företaget (som i slutändan tog namnet ”24Money”).
    • Nära slutet av 2016 inträffade det mycket bråk och dispyter med företagets tidigare ledning Henric Clewehielm och Mattias Ahlberg. Dispyterna grundades på det faktum att Fipasos aktieinnehav aldrig hade varit korrekt. Fipaso fick reda på att de hade blivit lurade på deras värde av aktieinnehavet. Det visade sig att de hade mer aktieandelar vad de ursprungligen fått höra – Fipaso ägde nu över 86% vilket gav dem rätt till kontrollen över företaget. Detta är när de beslutade sig för att agera på att ta kontroll över företaget.
    • I april 2017 påbörjade Fipasos ägare ansökan om att bli den nya företagsledningen. Det dröjde tills juni 2017 innan det var genomfört.
    • Juni 2017 är när Firoz och hans team började direkt undersöka företagets (24Money) verksamhet och kostnader. Det är då de upptäckte vad som tidigare dolts från dem av företagets tidigare ledning Henric och Mattias under många år.
    • När de fick tillgång till denna information så blev det uppenbart att medlemmarna i den tidigare nämnda familjen stal både spararnas pengar såväl som företagets pengar.
    • I juli 2017 väntade den nya företagsledningen på att de anställda skulle komma tillbaka från sin semester så att de kunde fortsätta med sin utredning. Direkt under den första veckan efter de kommit tillbaka så fortsatte utredningen.
    • I slutet av augusti 2017 stod det klart vem som var ansvarig för alla problem med företaget.
    • I slutet av augusti 2017 gjorde Thina Clewehielm och familjen inbrott på 24Moneys kontor och de gick in på 24Money spars bankkonto och förde över företagets medel till BillSource AB. De betalade även sina egna löner, på totalt över 265 000 kr, plus skatten på 165 000 kr, med företagets/kundernas pengar.
    Sedan måndagen den 21/8 så har 24Money samarbetat med polisen och Ekobrottsmyndigheten för att försöka få klarhet i situationen. Även Finansinspektionen har blivit informerad om vad som hänt i den utsträckning företaget kunnat klarlägga det inträffade. När det gäller utredningen som Ekobrottsmyndigheten bedriver hänvisar vi er till att kontakta dem då företaget och dess anställda saknar insyn i den pågående utredningen.
     
    Gällande hanteringen av inbetalningar och utbetalningar till våra kunders konton så hanteras dessa av extern part, bolaget BillSource AB. I samband med suspenderingen av anställda så upphörde all kontakt mellan detta bolag och 24Money. 24Money har förgäves sökt bolaget BillSource och dess företrädare.
     
    Vi gör just nu allt i vår makt för att säkra de medel som går att säkra för att trygga våra kunders medel. Vi undersöker också våra möjligheter för att vidta rättsliga åtgärder mot de inblandade parter som varit delaktiga.
     
    Vi vill uppmana våra kunder att inte betala in några pengar till de bankgironummer som tidigare har använts för insättningar till 24Money:
     
    • Bankgiro 5573-0378
    • Bankgiro 5904-9247
    • Bankgiro 5953-9395
     
    Vi vill givetvis beklaga det som hänt.
     
    Vi har fortsatt vår undersökning sedan 21/8 och denna har visat att de tidigare nämnda sju medarbetarna aldrig gav 24Moneys ledning, dvs. VD och ekonomichef, någon tillgång till kontot hos BillSource AB. Detta innebär att 24Moneys ledning aldrig hade någon tillgång till kundernas pengar.
     
    Som tidigare nämnt så har dessa anställda därför blivit avstängda med omedelbar verkan och vi undersöker fortfarande vart pengarna har tagit vägen. Pengarna befinner sig fortfarande främst hos BillSource och vi har inte tillgång till det kontot. De flesta, om inte alla, pengar som kunderna satt in finns just nu på kontot hos BillSource.
     
    Vi kommer att fortsätta med vår undersökning och vi hoppas att vi kan ge er några goda nyheter snart.
     
    Med vänliga hälsningar,
    Carlos H.
    VD, Agathon Services LLC  - 24Money Spars nya ledning